CONSEJOS

  • Desde la parada, avísanos con tiempo para que podamos parar.
  • Facilita el importe exacto o lo más aproximado en monedas. Los conductores no pueden facilitar cambio superior a 10€.
  • Valida siempre la tarjeta o abono, aunque hagas un transbordo.
  • Por seguridad y comodidad de los usuarios, pliega el cochecito y sitúalo en la zona reservada.
  • No distraigas al conductor.
  • Sé amable con todo el mundo y cede los asientos de uso preferente a quien lo necesite.
  • Sitúate en la puerta de salida cuando se acerque tu parada.
  • Solicita la parada con antelación.

 

DERECHOS DE LOS USUARIOS

  • Ser transportados y continuar el viaje en caso de parada por incidencia.
  • Solicitar y recibir información sobre los servicios o modificaciones de los itinerarios.
  • Ser tratados respetuosa y correctamente.
  • Formular reclamaciones y recibir respuesta.
  • Acceder al bus con bicicleta plegable que no supere las dimensiones 100x60x25 cm una vez plegada.

 

OBLIGACIONES

  • Reunir las condiciones mínimas de higiene y sanidad.
  • Disponer de un billete o título válido.
  • Atender las indicaciones de los empleados o de los carteles.
  • Evitar cualquier maltrato de las instalaciones.

 

PROHIBICIONES

  • Viajar sin billete o con un billete manipulado.
  • Entrar o salir de vehículo por la puerta no indicada.
  • Entrar en el vehículo si se advierte que está lleno.
  • Impedir o forzar la apertura o cierre de las puertas.
  • Distribuir propaganda, fijar carteles, mendigar y vender bienes o servicios sin autorización expresa.
  • Fumar.
  • Introducir objetos o materiales peligrosos o molestos, excepto cochecitos de bebé.
  • Cualquier comportamiento que implique peligro.
  • Entrar animales excepto en casos de perros guía y animales domésticos que puedan ser transportados en receptáculos convenientemente preparados.

 

INFRACCIONES Y SANCIONES

  • El incumplimiento de las obligaciones será sancionado con una multa mínima de 100 euros.

 

Este es un extracto del Reglamento de Viajeros de Servicios de Transporte Público de superficie de la AMB.

Podéis descargar el reglamento completo aquí y consultar modificaciones posteriores y otros cambios de esta norma aquí. También encontraréis un ejemplar completo disponible en la Oficina de Atención al cliente de Tusgsal.