CONSELLS
- Des de la parada, aviseu-nos amb temps perquè puguem parar.
- Faciliteu l’import exacte o el més aproximat amb monedes. Els conductors no poden facilitar canvi superior a 10 €.
- Valideu sempre la targeta o abonament, encara que feu un transbordament.
- Per seguretat i comoditat dels usuaris, plegueu el cotxet i situeu-lo a la zona reservada.
- No distragueu el conductor.
- Sigueu amables amb tothom i cediu els seients d’ús preferent a qui ho necessiti. Tenen preferència absoluta.
- Situeu-vos a la porta de sortida quan s’apropi la vostra parada.
- Demaneu parada amb antelació i verifiqueu la vostra sol·licitud.
DRETS DELS USUARIS
- Ser transportats, sempre que el vehicle no estigui complet, i continuar el viatge a la mateixa línia, o altra línia d'itinerari semblant, en cas de parada per incidència.
- Sol·licitar i rebre informació sobre els serveis o modificacions dels itineraris.
- Ser tractats respectuosament i correctament.
- Formular reclamacions i rebre’n resposta.
- Viatjar de franc els menors de 4 anys.
-
Accedir al bus amb bicicleta plegable que no superi les dimensions 100x60x25 cm un cop plegada.
-
Accedir al bus amb escúters elèctrics acreditats.
-
Accedir al bus caminador per la rampa.
OBLIGACIONS
- Reunir les condicions mínimes d’higiene i sanitat.
- Disposar d’un bitllet o títol vàlid. Si és personalitzat, demostrar que en sou el titular.
- Conservar el bitllet i mostrar-lo quan se sol·liciti.
- Atendre les indicacions dels empleats o dels avisos a bord dels vehicles o les parades.
- Evitar qualsevol maltractament a les parades i vehicles.
- Observar el correcte comportament cap a la resta de persones usuàries, especialment cap a les persones grans, embarassades, amb mobilitat reduïda o discapacitat.
PROHIBICIONS
- Viatjar sense bitllet o amb un bitllet manipulat.
- Entrar o sortir del vehicle per la porta no indicada.
- Entrar al vehicle si s’adverteix que està ple.
- Impedir o forçar l’obertura o tancament de les portes.
- Distribuir propaganda, fixar cartells, mendicar i vendre béns o serveis sense autorització expressa.
- Fumar, vapejar, menjar o beure.
- Introduir objectes o materials perillosos o molestos, excepte cotxets de bebè.
- Tot comportament que impliqui perill, molèstia per a les altres persones.
-
Entrar animals excepte en cas de gossos pigall i animals domèstics que puguin ser transportats en receptacles convenientment preparats.
-
Entrar amb patinets o monocicles elèctrics.
INFRACCIONS I SANCIONS
- L’incompliment de les obligacions serà sancionat amb una multa mínima de 100 €.
Aquest és un extracte del Reglament de Viatgers de Serveis de Transport Públic de superfície de l’AMB.
Podeu descarregar el reglament complet aquí i consultar modificacions posteriors i altres canvis d'aquesta norma aquí. També trobareu un exemplar complet disponible a l'Oficina d’Atenció al Client de TUSGSAL.